ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ КОНКУРСА ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА В СЕЗОНЕ 2016/2017

ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ КОНКУРСА ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА
В СЕЗОНЕ 2016/2017

В сезоне 2016/2017 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура®, учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru, приняли участие 283 номинанта, представлявших более 100 площадок контактных центров из России, Казахстана, Украины, Беларуси и Киргизии, что стало очередным рекордом за всю историю вручения Наград лучшим из лучших в индустрии контактных центров в странах региона, начиная с 2005 года.

Для участия в Конкурсе Оператор/Параоператор Года, проводимого в рамках программы номинирования Хрустальная Гарнитура, было принято 43 заявки в номинацию Оператор Года и 5 заявок в номинацию Параоператор Года.

После изучения Жюри представленных на Конкурс Эссе, прослушивания контрольных звонков, просмотра видео-роликов, а также выполнения многочисленных тематических заданий в блогах конкурсантов и Финального Задания на очном экзамене Члены Экспертного Совета (Жюри) объявили имена Лауреатов Конкурса.

В Финале Конкурса Оператор Года только 5 лучших претендентов на высокое звание лучшего в профессии выполнили два финальных испытания на сцене во время Церемонии Награждения 22 марта 2017 года в Москве в присутствии более 400 гостей, по результатам оценки которых члены Жюри назвали Победителя Конкурса Оператор Года.

Лучшими операторами контактных центров в странах региона в сезоне 2016/2017 были названы:


Лучшая группа поддержки, Самый популярный блог, Молодой Талант:

Заира Тхазаплижева, Сбербанк Ставрополь


Оператор года по мнению операторов:

Дарья Котова, СТД Петрович


Лучшее видео в блоге:

Никита Мирошников, Росбанк


Мисс Колл-центр:

Ирина Щедрина, Связной Логистика


Мистер Колл-центр:

Александр Голиков, Промсвязьбанк


Финалисты Конкурса Оператор Года:

Караим Ольга, ВТБ24

***

Кожар Ирина, Ростелеком, Северо-Запад

***

Степанов Сергей, Ростелеком контакт-центр


Суперфиналисты Конкурса Оператор Года:

Папарова Анастасия, ВТБ24
Щедрина Ирина, Связной Логистика


ПОБЕДИТЕЛЬ КОНКУРСА ОПЕРАТОР ГОДА:

Папарова Анастасия, ВТБ24


ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ ПАРАОПЕРАТОР ГОДА:

Мясникова Елена, Центр мониторинга общественного мнения АО «ОЛИМП»


ПОБЕДИТЕЛЬ КОНКУРСА ПАРАОПЕРАТОР ГОДА:

Ешмейкин Алексей, Net by Net Holding


Профессиональный конкурс «Оператор Года» и «Параоператор Года» учрежден Сообществом профессионалов Call Center Guru и проводится с 2005 года в рамках программы номинирования Хрустальная Гарнитура®.


Награду и Конкурс поддерживают Национальная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров.

Ежегодно в номинировании на высокое звание лучшего в профессии принимает участие более 40 самых достойных претендентов из лучших контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Армении, Грузии и других стран региона. Профессиональный Конкурс завоевал позиции самого значимого и престижного в индустрии контактных центров, получил международное признание.

Для определения Победителя участники Конкурса проходят несколько этапов отбора (включая внутренний отбор), чтобы только несколько лучших из лучших в профессии операторов встретились в очном поединке на незабываемом, захватывающем Финальном Шоу Оператор Года во время Церемонии Награждения Хрустальная Гарнитура®, которое ежегодно проводится в конце марта в Москве на сцене в присутствии более 300 гостей. Победителя Конкурса «живым» голосованием определяет Жюри, состоящее из руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров.

В разное время победителями и финалистами Конкурса становились операторы контактных центров из различных компаний, отраслей, городов и стран.


ПОБЕДИТЕЛИ:


2017 — Папарова Анастасия, ВТБ24, Барнаул


2016 — Ворона Маргарита, ВТБ24, Барнаул


2015 — Попов Илья, МТС, Барнаул


2014 — Светлана Дробот, Связной, Воронеж


2013 — Денис Благонравов, Билайн, Воронеж


2012 — Виктор Недоспасов, Связной, Воронеж


2011 — Дарья Камалеева, МТС, Самара


2010 — Дмитрий Чобит, МТС, Нижний Новгород


2009 — Никита Беляев, ВТБ24, Москва


2008 — Евгения Грачева, Билайн, Москва


2007 — Юлия Михайлова, МТС, Днепропетровск


2006 — Александр Пиджаков, Банк24.ру, Екатеринбург


2005 — Светлана Данильчева, CRM Агентство, Москва


ГИМН ОПЕРАТОРОВ ГОДА

Музыкальная основа: Ode an die Freude, Ludwig van Beethoven

Аранжировка: Ritchie Blackmore, Roger David Glover, Don Airey, Игорь Горский

Текст: Игорь Горский

Исполняет: Музтрест

VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 0 (from 0 votes)

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *