О КОНКУРСЕ

ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ КОНКУРСА ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА
В СЕЗОНЕ 2016/2017

В сезоне 2016/2017 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура®, учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru, приняли участие 283 номинанта, представлявших более 100 площадок контактных центров из России, Казахстана, Украины, Беларуси и Киргизии, что стало очередным рекордом за всю историю вручения Наград лучшим из лучших в индустрии контактных центров в странах региона, начиная с 2005 года.

Для участия в Конкурсе Оператор/Параоператор Года, проводимого в рамках программы номинирования Хрустальная Гарнитура, было принято 43 заявки в номинацию Оператор Года и 5 заявок в номинацию Параоператор Года.

После изучения Жюри представленных на Конкурс Эссе, прослушивания контрольных звонков, просмотра видео-роликов, а также выполнения многочисленных тематических заданий в блогах конкурсантов и Финального Задания на очном экзамене Члены Экспертного Совета (Жюри) объявили имена Лауреатов Конкурса.

В Финале Конкурса Оператор Года только 5 лучших претендентов на высокое звание лучшего в профессии выполнили два финальных испытания на сцене во время Церемонии Награждения 22 марта 2017 года в Москве в присутствии более 400 гостей, по результатам оценки которых члены Жюри назвали Победителя Конкурса Оператор Года.

ФИНАЛ КОНКУРСА ОПЕРАТОР ГОДА

(запись прямого эфира от 22 марта 2017)


Финальное испытание Оператор Года 2017 на сцене для 5-ки Финалистов:

Суперфинал Оператор Года 2017 на сцене, Щедрина Ирина vs Папарова Анастасия:


Лучшими Операторами Контактных Центров
в странах региона в сезоне 2016/2017 были названы:


Лучшая группа поддержки, Самый популярный блог, Молодой Талант:

Заира Тхазаплижева, Сбербанк Ставрополь


Оператор года по мнению операторов:

Дарья Котова, СТД Петрович


Лучшее видео в блоге:

Никита Мирошников, Росбанк


Мисс Колл-центр:

Ирина Щедрина, Связной Логистика


Мистер Колл-центр:

Александр Голиков, Промсвязьбанк


Финалисты Конкурса Оператор Года:

Караим Ольга, ВТБ24

***

Кожар Ирина, Ростелеком, Северо-Запад

***

Степанов Сергей, Ростелеком контакт-центр


Суперфиналисты Конкурса Оператор Года:

Папарова Анастасия, ВТБ24
Щедрина Ирина, Связной Логистика


ПОБЕДИТЕЛЬ КОНКУРСА ОПЕРАТОР ГОДА:

Папарова Анастасия, ВТБ24


ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ ПАРАОПЕРАТОР ГОДА:

Мясникова Елена, Центр мониторинга общественного мнения АО «ОЛИМП»


ПОБЕДИТЕЛЬ КОНКУРСА ПАРАОПЕРАТОР ГОДА:

Ешмейкин Алексей, Net by Net Holding


Профессиональный конкурс «Оператор Года» и «Параоператор Года» учрежден Сообществом профессионалов Call Center Guru и проводится с 2005 года в рамках программы номинирования Хрустальная Гарнитура®.


Награду и Конкурс поддерживают Национальная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров.

Ежегодно в номинировании на высокое звание лучшего в профессии принимает участие более 40 самых достойных претендентов из лучших контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Армении, Грузии и других стран региона. Профессиональный Конкурс завоевал позиции самого значимого и престижного в индустрии контактных центров, получил международное признание.

Для определения Победителя участники Конкурса проходят несколько этапов отбора (включая внутренний отбор), чтобы только несколько лучших из лучших в профессии операторов встретились в очном поединке на незабываемом, захватывающем Финальном Шоу Оператор Года во время Церемонии Награждения Хрустальная Гарнитура®, которое ежегодно проводится в конце марта в Москве на сцене в присутствии более 300 гостей. Победителя Конкурса «живым» голосованием определяет Жюри, состоящее из руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров.

В разное время победителями и финалистами Конкурса становились операторы контактных центров из различных компаний, отраслей, городов и стран.


ПОБЕДИТЕЛИ:


2017 — Папарова Анастасия, ВТБ24, Барнаул


2016 — Ворона Маргарита, ВТБ24, Барнаул


2015 — Попов Илья, МТС, Барнаул


2014 — Светлана Дробот, Связной, Воронеж


2013 — Денис Благонравов, Билайн, Воронеж


2012 — Виктор Недоспасов, Связной, Воронеж


2011 — Дарья Камалеева, МТС, Самара


2010 — Дмитрий Чобит, МТС, Нижний Новгород


2009 — Никита Беляев, ВТБ24, Москва


2008 — Евгения Грачева, Билайн, Москва


2007 — Юлия Михайлова, МТС, Днепропетровск


2006 — Александр Пиджаков, Банк24.ру, Екатеринбург


2005 — Светлана Данильчева, CRM Агентство, Москва


ГИМН ОПЕРАТОРОВ ГОДА

Музыкальная основа: Ode an die Freude, Ludwig van Beethoven

Аранжировка: Ritchie Blackmore, Roger David Glover, Don Airey, Игорь Горский

Текст: Игорь Горский

Исполняет: Музтрест

VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 9.3/10 (322 votes cast)
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: +216 (from 240 votes)
О КОНКУРСЕ, 9.3 out of 10 based on 322 ratings