О КОНКУРСЕ

Профессиональные конкурсы «Оператор Года» и «Параоператор Года» учреждены Сообществом профессионалов Call Center Guru, являются самыми популярными номинациями программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров Хрустальная Гарнитура® и проводятся с 2005 года .


Программу номинирования Хрустальная Гарнитура® поддерживают Национальная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров.

Ежегодно в номинировании на высокое звание лучшего в профессии принимает участие более 40 самых достойных претендентов из лучших контактных центров России, Беларуси, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Армении, Грузии и других стран региона. Профессиональный Конкурс завоевал позиции самого значимого и престижного в индустрии контактных центров, получил международное признание.

Для определения Победителя участники Конкурса проходят несколько этапов отбора (включая внутренний отбор), чтобы только несколько лучших из лучших в профессии операторов встретились в очном поединке на незабываемом, захватывающем Финальном Шоу Оператор Года во время Церемонии Награждения Хрустальная Гарнитура®, которое ежегодно проводится в конце марта в Москве на сцене в присутствии более 300 гостей. Победителя Конкурса «живым» голосованием определяет Жюри, состоящее из руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров.

В разное время победителями и финалистами Конкурса становились операторы/параоператоры контактных центров из различных компаний, отраслей, городов и стран.


ПОБЕДИТЕЛИ:


2017
ОПЕРАТОР ГОДА: Папарова Анастасия, ВТБ24, Барнаул
ПАРАОПЕРАТОР: Ешмейкин Алексей, Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Чебоксары


2016
ОПЕРАТОР ГОДА: Ворона Маргарита, ВТБ24, Барнаул
ПАРАОПЕРАТОР: Кривонос Оксана, Гипермаркет услуг 124 (Беларусь)


2015
ОПЕРАТОР ГОДА: Попов Илья, МТС, Барнаул
ПАРАОПЕРАТОР: Марин Илья, ЦМОМ «ОЛИМП»


2014 — Светлана Дробот, Связной, Воронеж
ПАРАОПЕРАТОР: Марин Илья, ЦМОМ «ОЛИМП»


2013 — Денис Благонравов, Билайн, Воронеж


2012 — Виктор Недоспасов, Связной, Воронеж


2011 — Дарья Камалеева, МТС, Самара


2010 — Дмитрий Чобит, МТС, Нижний Новгород


2009 — Никита Беляев, ВТБ24, Москва


2008 — Евгения Грачева, Билайн, Москва


2007 — Юлия Михайлова, МТС, Днепропетровск


2006 — Александр Пиджаков, Банк24.ру, Екатеринбург


2005 — Светлана Данильчева, CRM Агентство, Москва


ОФИЦИАЛЬНЫЙ ГИМН КОНКУРСА ОПЕРАТОР ГОДА

 

Музыкальная основа: Ode an die Freude, Ludwig van Beethoven

Аранжировка: Ritchie Blackmore, Roger David Glover, Don Airey, Игорь Горский

Текст: Игорь Горский

Исполняет: Музтрест

VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 9.3/10 (326 votes cast)
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: +216 (from 240 votes)
О КОНКУРСЕ, 9.3 out of 10 based on 326 ratings